Denuncian estafas y abusos en sitios de comidas con terraza en el Zócalo

2021-06-04 13:56:01

CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Después de que Sandra “G” denunciara en Facebook ser “víctima de una estafa” al consumir alimentos en el restaurante Mirador Zócalo, donde le cobraron la propina y “hoss” (bienvenida al cliente) y “cover” (acceso) por persona, han comenzado a circular en comunidades vídeos reportando los abusos de estos establecimientos.

La historia comenzó el 1 de junio, cuando Sandra “G” publicó su “mala experiencia” en la terraza y recomendó mejor retirarse de esos lugares.

“Esto me sucedió en el piso 6 del Monte de Piedad no. 11, en un edificio situado a un costado del zócalo en el centro de la región y que según lleva por nombre ‘Mirador del zócalo’. Para comenzar los costos son exagerados, pero en fin… lo acepté”, inició su narración.

Todo iba bien hasta que pidió la cuenta que, de manera inicial, era de 850 pesos, pero “de la nada”, el consumo subió de 925 pesos y con el servicio total aumentó a mil 540 pesos. Y sólo se trataba de tres hamburguesas y cinco bebidas.

“Obviamente, le pedí al mesero que me explicara el motivo de esa cuenta. Me dice que va vinculada la propina, un cobro de ‘hoss’ (host) y ‘cover’ por persona y leí instantaneamente que en la Ley del Cliente data que ningún establecimiento puede exigir ningún género de porcentaje, puesto que la propina es voluntaria”, señaló. Aseveró que el ‘cover’ no se relata en su menú.

“Por supuesto me aferré argumentándole que no le iba a pagar mucho más que mi consumo, a lo que el mesero se puso tan intimidante, al punto de que casi estaba encima de mí. Estuve en conjunto desventaja, en tanto que iba acompañada solo de mis hijos y ya que si te intimidan, porque cuando le comencé a reclamar al mesero de la nada se dieron a conocer 4 hombres más”, añadió.

En el final, “se pusieron algo pesados conmigo y temí por la integridad mía y de mis hijos, en tanto que en la una parte de abajo se este edificio se observa gente muy fea que evidente están coludidos con ellos. Cuando le solicité la cuenta para sacarle la foto me la negó, por obvias causas, pero pude tomarle la fotografía”, señaló.

Además, comentó que intentó guglear el sitio y nunca apareció, los meseros no utilizan uniforme, visten de forma común que pasan inadvertidos.

“En ningún momento dudé de la calidad del servicio, en tanto que es un espacio agradable. No se ve de ‘mala muerte’, pero, en fin, las apariencias engañan. Obviamente, interpondré mi protesta en la Profeco, pero si ustedes llegan a localizar este rincón, omítanlo en el instante”, recomendó.

Más protestas

Una usuaria subió un vídeo en TikTok donde un individuo invitaba a pasar al lugar ofreciéndoles bebidas a partir de 45 pesos y las comidas desde 95 pesos. “Decidimos no comer porque lo mucho más barato eran unos nachos de 295 pesos y al llegar la cuenta fueron 660 pesos por unos pinchurrientos tarros de cerveza y una coca cola y al final te comentan que no tienen terminal” de cobro con tarjeta.

En respuesta a esta protesta, la Autoridad del Centro Histórico contestó en su cuenta de Twitter:

“La verificación de estos establecimientos corresponde a @AlcCuahtemocMx, aun así, la #ACH ya tuvo una asamblea con @Profeco para revisar tema. Además de esto, @inveacdmx asistió ayer y el día de hoy para comprobar medidas. La Dirección General de Reordenamiento de @SeGobCDMX atiende tema de promotores”.

“Mi marido y yo caímos en ese sitio. No somos de aquí, pero estuvimos viviendo por un tiempo, esa fue una lección que jamás vamos a olvidar”, indicó otra persona.

“#Alarma en comunidades han subido múltiples demandas sobre abusos y extorsiones de terrazas en el #zócalo de la “cdmx donde los precios de té cobran ‘cover’, empleo de terraza y jarras de agua de casi 300 pesos”.

Profeco no se pronounció al respecto, pero si publicó en sus redes sociales cuáles son los 7 derechos como cliente: “A la información, a la educación, a seleccionar, a la seguridad y calidad, a no ser discriminados, a la compensación y a la protección”.

 

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fuente: www.desarrollo.com.mx

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