Denuncian estafas y abusos en restaurantes con terraza en el Zócalo

2021-06-04 13:56:01

CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Luego de que Sandra “G” denunciara en Fb ser “víctima de una estafa” al consumir alimentos en el lugar de comidas Mirador Zócalo, donde le cobraron la propina y “hoss” (bienvenida al cliente) y “cover” (acceso) por persona, han comenzado a circular en comunidades vídeos reportando los abusos de estos establecimientos.

La historia comenzó el 1 de junio, en el momento en que Sandra “G” publicó su “mala experiencia” en la terraza y recomendó mejor retirarse de esos lugares.

“Esto me sucedió en el piso 6 del Monte de Piedad no. 11, en un edificio ubicado a un costado del zócalo en el centro de la región y que según lleva por nombre ‘Mirador del zócalo’. Para comenzar los costes son exagerados, pero en fin… lo acepté”, inició su narración.

Todo iba bien hasta el momento en que pidió la cuenta que, de forma inicial, era de 850 pesos, pero “de la nada”, el consumo subió de 925 pesos y con el servicio total aumentó a mil 540 pesos. Y sólo tenía que ver con tres hamburguesas y cinco bebidas.

“Por supuesto, le pedí al mesero que me explicara el motivo de esa cuenta. Me dice que va enlazada la propina, un cobro de ‘hoss’ y ‘cover’ por persona y leí inmediatamente que en la Ley del Cliente data que ningún lugar puede reclamar ningún género de porcentaje, ya que la propina es facultativa”, apuntó. Afirmó que el ‘cover’ no se menciona en su menú.

“Por supuesto me aferré argumentándole que no le iba a abonar más que mi consumo, a eso que el mesero se puso tan intimidante, al punto de que casi se encontraba encima de mí. Estuve en total desventaja, puesto que iba acompañada solo de mis hijos y ya que si te intimidan, pues cuando le comencé a reclamar al mesero de la nada aparecieron 4 hombres mucho más”, añadió.

Al final, “se pusieron algo pesados conmigo y temí por la integridad mía y de mis hijos, puesto que en la una parte de abajo se este edificio se aprecia gente muy fea que evidente están coludidos con ellos. En el momento en que le pedí la cuenta para sacarle la foto me la negó, por obvias razones, pero pude tomarle la foto”, señaló.

Además de esto, comentó que procuró guglear el lugar y jamás apareció, los meseros no utilizan uniforme, visten de forma común que pasan inadvertidos.

“En ningún momento dudé de la calidad del servicio, ya que es un espacio agradable. No se observa de ‘mala muerte’, pero, en fin, las apariencias engañan. Obviamente, interpondré mi queja en la Profeco, pero si ustedes llegan a localizar este sitio, omítanlo inmediatamente”, recomendó.

Más protestas

Una usuaria subió un vídeo en TikTok donde una persona invitaba a pasar al establecimiento ofreciéndoles bebidas desde 45 pesos y las comidas desde 95 pesos. “Decidimos no comer pues lo mucho más económico eran unos nachos de 295 pesos y al llegar la cuenta fueron 660 pesos por unos pinchurrientos tarros de cerveza y una coca cola y en el final te aseguran que no tienen terminal” de cobro con tarjeta.

En contestación a esta protesta, la Autoridad del Centro Histórico contestó en su cuenta de Twitter:

“La verificación de estos establecimientos corresponde a @AlcCuahtemocMx, aun de este modo, la #ACH ahora tuvo una asamblea con @Profeco para comprobar tema. Además, @inveacdmx asistió ayer y el día de hoy para revisar medidas. La Dirección General de Reordenamiento de @SeGobCDMX atiende tema de promotores”.

“Mi marido y yo caímos en ese rincón. No somos de aquí, pero estuvimos viviendo temporalmente, esa fue una lección que nunca vamos a olvidar”, señaló otra persona.

“#Alerta en comunidades subieron varias denuncias sobre abusos y extorsiones de terrazas en el #zócalo de la “cdmx donde los costes de té cobran ‘cover’, uso de terraza y jarras de agua de casi 300 pesos”.

Profeco no se ha pronunciado al respecto, pero si publicó en sus redes sociales cuáles son los 7 derechos como consumidor: “A la información, a la educación, a seleccionar, a la seguridad y calidad, a no ser discriminados, a la compensación y a la protección”.

 

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fuente: www.proceso.com.mx

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